编者按：

天工大厦正式运行2年多来，各项硬件设施已经完备，配套服务正在逐步完善。为更好地提升企业品质，营造良好的工作氛围，打造专业化的服务平台，进一步规范管理、完善服务、加强文化建设，公司提出“物业管理无小事”、增强“责任意识和专业意识”的要求，公司各部门积极响应、通力合作，正在以崭新的面貌展示着天工人的精神风采。

※警钟长鸣

做好防汛工作 防范于未然

自入夏以来，北京进入多雨季节。为了确保大厦平稳度过汛期，安保部按照“安全第一，常备不懈，以防为主，全力抢险”的工作方针和团结协作、局部利益服从全局利益的原则，制定了防汛应急方案，备足了防汛抢险物资，完善了防汛程序，加强值班巡查。各部门应全力以赴，积极配合，确保大厦重点要害部位和人身财产安全。

※绩效考核

以考促建 以评促改

——绩效考评工作落实检查情况

绩效考核工作自去年试行以后，公司人法办进行了大量调研、培训和学习，同时在与各部门进行充分沟通的基础上，提出了公司绩效考评方案，经公司领导多次研讨和修订，最终于今年上半年出台了《北京科大天工科技服务有限公司绩效考核办法》。

根据公司第7期办公会工作安排，6月9日 至6月27日，人法办会同总监室对公司九个部门、59个工作岗位、265项绩效考核指标(KPI\BPA)的落实情况进行了检查。本次检查的重点是作为考核依据的表单、日常工作记录和数据资料。

各部门都很重视这次绩效工作检查，准备工作良好。其中工程部、客服部、会议中心和财务部都有各自的特色，值得其他部门在工作中借鉴。同时，本次检查中发现3个主要问题，指标信息来源描述不清晰，表单使用不规范，考核标准描述不清晰。建议各部门在信息来源处标明相对应表单名称，或注明相关数据出处；实际工作中尽可能采用电子表单或印刷品表单，电子表单高效，有利于统计分析，环保且易于存储，印刷品表单相对规范，节约成本；考评指标中有不明确词语描述的，在考评指标后添加备注栏，将相关信息表述清楚。人法办及总监室与各部门沟通充分，发现问题后第一时间提出改进建议，部门积极主动改进，所有修改后指标已汇至人法办，人法办将重新审查，于近期汇编成册，发至各部门。

※责任意识

责任意识、专业精神彰显我司工程队伍的风采

——关于电网闪断事件的处理通报

7月7日18时15分左右，供电局110KV变电站发生电网闪断，时间小于0.1秒，此次闪断事件直接影响到大厦设备安全稳定运行，造成24小时机房冷却水系统设备停机、中央空调系统停止供冷、地下室送排风系统设备停机、生活冷水给水泵和中水给水泵等设备停机、照明系统灯具出现可见闪烁1次。

事件发生后，工程部经理张胜平、副经理梁雷马上采取措施：通知变配电室值班员高发庭检查变配电室供电情况；制冷站值班员张彦军到楼顶检查24小时机房冷却水系统运行状况并及时通报；

根据通报的设备运行状况，工程部经理张胜平带领值班员张彦军及时恢复24小时机房冷却水系统和中央空调系统设备运行，检查其他设备运行状况；工程部副经理梁雷联系中控室调取客户通讯录，紧急通知24小时机房冷却水系统的每个用户，要求用户的机房负责人检查机房空调是否停机，防止机房温度过高导致服务器死机，造成研发数据丢失、实验数据中断等重大经济损失。

由于事件处理及时，空调系统及时恢复供冷，供水系统及时恢复供水，客户服务器未出现死机现象，未对客户造成影响，有效阻止了突发事件对我司及楼内企业可能造成的损失。

对此，公司在办公会上提出表扬，并将给予奖励。希望各部门强化专业培训、增强责任意识，从基础工作做起，以改进工作作风为动力推进各项工作。

※文化建设

启动公司文化建设  搭建员工精神家园

根据公司整体工作安排，公司文化建设筹备工作于今年3月份启动。2014年重点工作是做好文化建设框架搭建。3-6月份，有关人员进行了大量认真的调研和分析，并与公司各部分负责人和部分员工进行了座谈，初步整理出了4万多字的调研报告。同时，公司将在已有文化建设载体的基础上继续围绕“效益、安全、服务、品质”八字方针搭建新的文化建设平台，形成具有大学文化背景的天工企业文化，包括筹备成立“天工大厦企业联谊会”、“智汇天工——公司高管论坛”、实施绩效考核，继续做好公司制度完善、网站家园维护、员工技能展示、素质拓展、“智慧聊吧”和公司楼宇外观建设等。

※企业联谊

共创 共进 共享 共赢

——天工大厦企业联谊会筹建正式启动

为营造良好的企业文化氛围，给入住大厦的企业提供更好的服务，加强政企、校企、以及企业之间的相互交流与合作，帮助企业健康、快速发展，我司经过多方调研和研究讨论，拟由我司发起，与进驻天工大厦企业共同成立“天工大厦企业联谊会”。

企业联谊会筹备小组经过半年的酝酿、沟通和筹备，并上报学校主管校长和基地主管政府领导同意，于7月4日在第五会议室召集相关企业召开了联谊会筹备会议，商讨了“联谊会章程”，并基本明确了运行模式，将提交第一次会员大会讨论通过。“天工大厦企业联谊会”是我司文化建设的一项重要举措，也是创新物业服务体系的重要平台。

※智慧聊吧

畅谈人生——开启心智

会议中心以全面提升服务品牌为目标，开设“智慧聊吧”，畅谈人生、感悟生活，促进员工精神文化生活建设。

“智慧聊吧”由会议中心创建，后与综合部携手组织，自2013年6月7日活动开启1年来，每月1~2期，共开展13期，每期由一人主讲。“聊吧”内容丰富多彩，包括个人形象对企业的重要性、海底捞服务培训体系、健康养生、酒店文化、自助旅游、读书等不同类别的主题，引导与启示大家树立正确的人生观。

活动期间邀请过公司副总经理吴豪伟、副总经理高亮、董事长助理张锡红、总经理助理李佐福、综合部经理马楠、执行总监杨钢以及人法办同事参与其中，分享了他们的个人经历和宝贵的人生体会。

※以人为本

加强工服洗涤力度、调整洗涤时间  满足员工需求

近两个月公司部分员工反应近期清洗后工服有异味现象。针对上述问题，综合部第一时间联系工服清洗厂家，了解原因后，要求对方加强清洗力度，改善烘干效果，经过对工服清洗厂家的督促整改以及综合部严格每次工服验，工服洗涤情况有明显改善，无异常情况。同时综合部对其他工服清洗厂家进行考察，做好后备工作，以免再次发生类似事件。

为了更好地满足不同岗位员工的需求，根据目前实际清洗情况，综合部与总监室、工程部、安保部进行了充分的沟通，并听取了其他部门负责人的意见，拟调整工服换洗时间，同时考虑工程部工作性质较为特殊，工服易沾染灰尘等污渍，决定工程部员工工服每周清洗两次。

※党建风采

奉献爱心 传递温暖——“共产党员献爱心”捐献活动

为贯彻上级和科技产业集团党委《关于做好2014年“共产党员献爱心”捐献活动有关工作的通知》，6月份，天工公司开展了2014年“共产党员献爱心”集中募捐活动。

在公司领导的带领下，公司全体党员、入党积极分子和群众的积极响应，踊跃捐款。此次捐款活动中，共有10名党员、40名入党积极分子和群众参与捐献，现场捐款1505元。此次活动充分体现了天工人弘扬社会主义核心价值观、传承中华民族扶贫济困的传统美德，奉献爱心、传承温暖，展示了北京精神。