我很荣幸这次被评为2023年度优秀员工,这个荣誉不但得益于公司优良的团队氛围,更得益于领导对我工作的信任和肯定,同事们对我的支持与帮助以及整个客服部的共同努力。
回顾这一年的工作,我在领导和同事的支持和帮助下严格要求自己,较好的完成了领导交给的工作,客服部是服务客户的主要部门,我跟同事们一样,每天都需要面对客户,负责分发客户的信件、报纸、刊物等,我认真仔细的分拣每一份报纸,遇到客户报刊数量不对的情况,我积极的与邮局相关人员对接,多次成功帮助客户找回报刊等物品,客户的满意就是我觉得这份工作岗位的价值。大堂的巡视也是我非常重要的工作,每日都要巡视2遍,确保大堂各个位置设备设施的完好,有需要维修的地方及时报修并跟进维修结果。每日定时打开、关闭大堂的电视,播放消防安全知识、电动车充电等安全常识宣传片,保证了大堂宣传工作的稳步进行。查看大堂绿植是否有枯叶、花盆内是否有垃圾等物,具有美观性,让客户进入大厦就感觉宽敞明亮、舒服温馨是我们的服务宗旨。今年暑期大厦三层会议中心接待了很多来研习的学生,我们既要保证学生进入大厦的安全又不能影响大厦正常的办公秩序,我自发的在大堂帮助学生、家长做指引工作,并在大堂查看、提醒家长们注意坐姿等,保证大厦的形象不受影响。近期天气较冷,客服部将客户临时取餐处的架子移入室内,我时刻紧跟部门的脚步,关注大堂的一切变化,每日查看临时取餐处客户的外卖是否有遗漏,异味等情况,为客户提供一个整洁的取餐环境。
新的一年,新的起点,我会继续学习其他员工的优良品质和工作方式,提升工作效率,根据部门的目标细化自己的目标,针对自己不熟悉的区域和项目加强了解,每日以饱满的热情,积极的工作态度面对客户与同事,在客服部这个大家庭中与大家共同成长。
评语:
该员工严格遵守公司各项规章制度,积极主动向同事请教学习其他工作技能,丰富了工作经验,服从工作安排,踏实肯干,乐于助人,在日常工作中与同事之间团结友爱,相互进取。