我叫薛建国,是北京冠宇时代停车管理有限公司的一名职工,现供职于科大天工大厦停车场,是一名白班班长。主要职责就是带领全班人员严格落实大厦的各项管理规定，确保所有来大厦的车辆，进出有序，停放整齐，收费合理，保障有力，车主满意。确保各项任务的顺利完成。

一年来。在公司和大厦的正确领导下，在项目的具体指导下，我能够带领全班人员，坚持以安全防事故为重点，以强化管理为手段，以建设让领导放心客户满意的服务保障队伍为目标，始终坚持以不断学习，不断进取的心态，认真工作，受到领导和同志们的一致好评。现将一年来的工作汇报如下：

一、 坚持以学习为先导，打牢服务工作的思想基础

思想是行动的先导，人有什么样的思想，就会有什么的行动。为了不断提高自身的理论素质和领导能力，要求自己首先要抓好政治理论的学习，树立正确的世界观和价值观，消除服务没出息，停车场就是受气场等各种错误观念。自觉抵制各种错误思想的影响，积极传播正能量，自觉树立五种意识（大局意识、整体意识、公司意识、项目意识、窗口意识）。把服务做到车主的心坎里，让司机愉快地来，满意的走。其次是加强管理能力和水平的学习,随着时代的发展,现在的管理,已不再是过去那种我说你做的粗放型管理,而是要让大家对你的所做所讲心服口服,从内心愿意按你说的去做,这就需要专业知识和说话技巧,为此,我专门购买了,领导艺术,讲话技巧等方面的书籍.抽空进行学习,并注重把所学知识主动运用到工作中,较好的解决了管理和被管理之间的矛盾。第三加强专业知识的学习。针对现在收费系统技术含量越来越多的特点，注意从最基本的学起，并能做到不厌其烦，不耻下问，不论新老，不论年龄，只要比我懂得多，都能主动请教，主动学习。通过长时间的学习，较好的掌握了现在的操作系统，不仅能熟练使用，还能判断和排除一些简单的故障。即加强了对日常工作的领导，也有效的堵塞了收费工作的漏洞。还协助项目经理把各项工作落到了实处。也推进了各项工作的开展。

二、 坚持以安全防事故为重点，为各项任务的完成提供坚强保障

安全工作，虽不是中心工作，但却影响和制约着中心工作。特别是身处首都北京，任何一个安全事故都可能带来无法挽回的影响。为此，不断教育全体员工牢固树立安全第一的思想。深刻认识京城无小事的内涵。注意用身边活生生的案例教育大家，做到时时想安全，事事讲安全，人人抓安全。确保百分之百的人员，百分之百的时间，百分之百的落实各项安全规定。确保了全班全年安全无事故。其次是注意抓好日常生活中的安全管理，为此，专门总结制定了一查二想三督促既（每天接班前先查安全工作，看有没有安全隐患。二想，想一想上一班存在的问题有没有改正，想一想本班工作重点及应注意的问题。三督促，班前督促大家整好仪表仪容，穿戴整齐，班中督促大家牢记职责，模范遵守各项管理规定。下班前督促大家及时总结本班情况，）让大家在不断总结中提高，在不断总结中堵塞各种安全漏洞。此方法也得到了项目的认可，并进行了推广。为项目建设贡献了自己的力量。

三、甘于奉献，勇于担当。让班长角色真正成为项目建设的中坚力量

班长作为最末端的管理者，具有末梢神经的所有功能，每一项工作，每一个号令都要通过班长去实施和落实。为了充分发挥班长在各项工作中的先锋作用。首先要严格要求自己，模范遵守大厦和公司的各项管理规定，要求大家做到的自己首先做到，要求大家不做的，自己首先不做。敢于向大家叫响:“看我的，向我看齐。”通过自身的模范行动带领和影响大家做好各项工作。其次是主动做好一人一事的工作。充分发挥好桥梁和纽带作用。工作之余，主动和大家谈心交朋友，及时了解大家的心里想法，对合理需求，积极帮助其想办法解决，对不合理的要求，做好思想的转化工作，讲清利害关系，引导大家顾大局、识大体，分清工作与朋友、班上与班下的关系。不断压缩自私自利思想的生存空间，让歪风邪气没有市场，让自私自利的人没有生存空间，让甘于奉献的人受到尊敬，让爱岗敬业大行其道。真正把大家拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，有力的促进了各项工作的完成。三是把建设一支让甲方满意领导放心的服务保障班集体作为奋斗目标，积极协调各种关系，针对停车场车辆越来越多的情况，一是引导大家规范停车，按导向标志行驶。二是对没有按规定停放的车辆及时张贴文明停车告示。三是对发现问题的车辆及时进行上报，并做好看管工作，防止物品丢失和引发其它问题。让所有司机都能愉快停车，高兴而去。真正让窗口亮起来，让服务好起来，让品牌竖起来。不断为大厦和公司的建设贡献自己的力量。

 北京冠宇时代停车管理有限公司

薛建国

2023.02.01