感谢公司领导和部门同事对我工作的肯定和认可！

我于2015年来到科大天工科技服务有限公司客服部，作为客服部业务助理兼文员，主要负责部门文档制作与管理，包括档案资料的建档、存档、资料的保存和后期使用，负责本部门固定资产、印刷品的盘点、保管和发放工作，参与部门服务体系建设工作包括部门考勤排班、月报计划、预算、绩效等，认真做好客服部的后勤与各部门的联络工作。随着对业务助理兼文员工作的熟悉与业务的拓展，现在我还还承担大厦AB大堂每日播放视频、大厦客户每日电量使用情况表、客服部临时车证制作管理、大厦客服部管理范围内标识的补充采买工作。

业务助理兼文员岗岗位基本工作虽说没有太多的技术含量但是枯燥而繁琐。在工作过程中首先保持良好平静的心态，不急不燥，认认真真按照工作计划进行，对于每日、每周、每月必做的工作定点完成，这既避免了自己拖延遗漏也便于其他岗位配合。例如：每天早上8点40完成大堂播放视频的制作，9点30分工作完成当日晨会纪要的编辑和转签， 10点左右将大厦客户电量情况表发放到部门群里供助理查看。其次是多问多记多沟通。对于需要相互配合的工作，我都会提前了解时间节点，注意事项，尽量在要求时间内按要求完成，遇到不明白或者是有疑义的问题立即咨询，避免不清不楚、不明不白地做事。最后也是最重要的，不明白或者是自己没法解决的问题积极寻求相关同事和领导的支持和配合，团队的力量是强大的。这次12月份大厦缺失标识的补做工作，就让我认识到这点。作为客服文员，我对大厦的标识系统并不了解，当接到这个任务时，我连大厦有几个步行梯都不清楚，更别说步行梯上的各种标识了。感谢我们客服部经理马宁！当我向她提出想要查阅公司关于大厦标识规格的合同时，她说只要你需要，没有问题！当我将咨询来的各种工艺特点和参考图案提交，建议大堂防撞条舍弃以前标识采用镂空刻字、LOGO粘贴的工艺而采用文字打印方式时，我们经理几乎是“秒同意”，迅速拍板，这都让我的这次补做工作进行非常顺利；感谢我们部门外包主管张迁！是她带着我把大厦的13个消防通道走了个遍，让我对缺失标识的类别、数量、外观做到心中有数；感谢客服助理孟凡强，标识安装完毕后，个别标识需要后期将固定胶条拆掉，是他不辞辛劳跟着我在大厦各个楼道挨个拆除。说句老实话，虽说文员岗是客服部的后勤兵，但是没有部门领导和同事的支持和帮助，很多工作根本就无法开展，再次对客服部和其他兄弟部门所有同事表示感谢！

领导评语：该员工工作认真负责，对领导交予的临时性工作能够高效率高质量的在规定时间内完成。在工作中能够自发地积极主动地向同事请教工作的各种知识，踏实肯干，值得大家学习。