谭怡，客服助理，自2012年入职以来，脚踏实地、努力工作与大厦共同成长，不知不觉中对公司难以割舍的感情已深埋心底。

回顾这一年的工作，我在领导和同事的支持和帮助下严格要求自己，较好的完成了领导交给的工作，爱岗敬业是做好本职工作的关键，客服部是一线服务部门，每天面对客户提出各式各样的问题，处理投诉，面对客户偶尔急躁的态度，也要耐心协调解决，对自己也是种磨练，在点滴的经验积累中总结并提高自己，收集客户提出的各项要求，协调客户与各部门之间的配合，在解决问题的同时也会让自己有成就感。

2015年9月的一个周末，11层客户加班时突然停电，导致机房断电，得到该公司行政人员电话通知后，第一时间电话联系当天总值，采取紧急措施，让客户先用上电，避免客户损失，待周一上班后及时到客户处了解情况并沟通道歉，得到客户认可，也保证了大厦的利益。致力解决问题、敢于担当是作为大厦员工不可推卸的责任。

在来年，要以认真的态度投入到自己的本职工作中，注重工作的每一个细节，积极向上的作风为同事们做好榜样，在部门经理的领导下为公司发展做出自己应有的贡献！

领导评语:

谭怡同志于2015年7月被提升为客服领班。在工作中认真负责，用心主动，做事塌实，对待所负责区域客户提出的问题能够积极给予解决，多次受到客户的好评。且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取，起到了模范带头作用。