2012年8月1日，在那个特殊而又具有代表性的日子我正式加入了——北京科大天工科技服务有限公司这个大集体，我很珍惜在这个宽敞、舒适而又雄壮的大厦里与我们整个优秀的团队共同服务大厦客户的机会，我由衷的感觉到自身的责任和压力，我时时刻刻不忘提醒自己：干一行，爱一行，钻一行，精一行，这是一个从业人员必须配备的职业精神；所以，工作中我不断的激励自己、虚心学习、积极向上和保持良好的心态，我坚信我可以做好本职的工作，力争成为领导的好助手和同事的好帮手。曾经有人对我说过这么一句话：机会是留给有准备的人，在机会来临时就能很好的迎接着它；是的，我时刻准备着、努力着，功夫不负有心人，我荣获了2013年度客服部优秀员工；此时，我怀着一颗激动的心、感恩的心来分享我在工作的感受和感想！
       首先，我很感谢领导一直以来对我工作的指导和同事对我工作的帮助，没有他们的引导和拥护，也不会有我今天的成绩，俗话说：没有优秀的个人，只有优秀的团队，身为客服部的一员我熟知这一点，这个奖项是代表着我们整个团队一年的工作成果。作为一名优秀员工，在工作中我严格要求自己，按时到岗，不迟到不早退，认真做好本职工作，坚守岗位；做到在岗一天，尽责一日，兢兢业业，任劳任怨。每天到岗整理昨天岗位工作情况进行汇总和整理，热情接待来访客户和客户电话，不管大事小事都详细记录清楚，做到有据可查。客户报修及时转交工程部门再通知助理去往现场了解情况并协助工程部门完成报修，尽可能的得到每一位客户的满意，后期，我会进行电话回访客户，让客户有种宾至如归的感受。同时对突发的要事、急事，第一时间通知客服助理进行处理，如超出控制和处理权限需上报部门领导，请求工作指示，做好上传下达的工作，成为部门的眼镜，确保领导对部门的工作开展情况了如指掌。
       其次，我很感谢公司领导创造了这样的机会，让来自不同地域的我们相聚在这里，为公司的发展朝一个方向奉献出自己的微薄之力，为自己创造一个更好的未来。在今后的工作中，我会扬长避短，提高自身学习，克服工作中的负能量，与客服部的成员共进退，在部门领导的带领下力争成为一支强劲、具有责任感、荣誉感的灵魂团队，为公司的明天谱写一首激扬的歌曲而奋斗吧！