主要职责：协调各服务部门为用户提供快捷、高质量的物业维修、清洁等服务；记录每日客户诉求记录，并了解处理进度；收集后将资料整理汇报客服主管；定期巡查园区标识、绿植、清洁、设备设施、交通管理、车场服务、员工工作状态等内容，发现问题，及时协调相关部门解决，并跟进处理结果；遇有紧急事故，协助处理善后工作；接受及处理客户投诉，及向上级报告；协助部门收缴日常服务费用；与用户保持良好的工作关系，耐心倾听用户的意见，并对服务质量进行跟踪回访，不断提升用户的满意率；负责认真落实部门领导要求完成的其他工作。
       部门评价：该员工在工作中积极进取，由于进驻前期工作量较大，能够主动加班，不计较个人得失，对于上级安排的工作能按时、高质的完成；日常工作中善于思考、勤于观察、协调沟通能力强，能够主动替客户解决问题，并与之保持良好的合作关系，多次得到公司领导和客户的表扬。