租户投诉及建议

欢迎任何有关本大厦或物业的建议或投诉。租户可随时致电24小时服务热线或者您亦可以书面、邮寄、传真或电邮形式与我们联系；

我们将对您所提出的问题认真地记录，根据情况妥善解决，并跟进事件处理进度为您提供及时的信息反馈；

水牌/指示牌

大厦将为所有入驻大厦的租户制作水牌，并设立在大堂。如租户需对水牌进行更改，请向我们提交书面申请，我们将尽快为您办理。
      制作水牌所需费用由租户自行支付。

客户服务
      诉求受理；
      热线接听；
      投诉解决；
      报修处理；
      咨询、接待服务；
      信、报分拣发送；
      小型手推车借用服务；

工程服务

负责科大天工大厦房屋及设备设施的日常运行维护和管理、大中小修及更新改造，保障大厦正常运行和安全使用，包括：承重结构、外墙面、屋顶、大堂、公共门厅、走廊、过道、避雷装置、公共区域照明灯具、楼梯间、电梯、消防系统、安防系统、供水系统、空调系统、化粪池、变配电系统、上下水管道等运行维护和管理，并处置突发停电、跑水等突发事件；
      提供装修管理服务，包括：装修图纸的审查和咨询服务，装修过程中的巡视、监督，劝阻违反装修管理规定的行为，防止装修活动危害大厦设施；
      提供客户区域内的工程设施的有偿报修服务；
      每年负责大厦内的避雷设施的检测、电梯设备的检测、生活水箱的消毒清洗及检测，进行大厦内的电气设备安全检测和消防设备设施检测；

安保服务

交通秩序维护等；
      紧急情况、突发事件处理等；
      24小时大堂固定岗值班，大厦外围、楼内巡逻等；

车场服务

负责对停车场内车辆进行服务管理和停车引导工作，检查并提示车主锁好车门窗；
      对车场进行安全巡逻，做好停放车辆的监管、看护服务，保证车辆安全；
      按规定程序文明指挥、放行进出车辆，对免费车辆进行登记并填写《免费车辆出入登记表》；
      负责维持车场内交通秩序，提供热情服务。提示司机遵守停车场的相关规定，文明停放、礼让行车；
      熟悉科大天工大厦周边环境的基本情况，为客户提供准确、周到的问询服务，指引客户到达目的；
      对装有易燃、易爆、危险物品的车辆阻止驶入停车场，并使用文明语言明确告知司机；

杜绝安全隐患，为停车场内其他车辆及大厦内工作人员提供安全保障；

保洁服务

大厦外墙每年清洗等；
      公共卫生间的循环清洁等；
      大厦公共区域石材日常养护等；
      大厦公共区域定期杀虫、灭鼠等；
      办公垃圾分类收集，日产日清等；
      大厦大堂、各楼层公共走廊、外围每日循环清洁等；

绿化服务

节日大堂装饰及楼宇装饰；
      大堂、楼层公共区域绿化租摆服务等；
      公共绿地浇水、修剪、施肥、病虫害防治等；